Arçelik Çamaşır Makinesinin Çürüyen Gövdesi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Arçelik’ten aldığım 9123 ycm model çamaşır makinesi yaklaşık 3 yıldır evde durduğu yerde resmen çürüdü. Makinenin hem dışı hem de içiyle ilgili çürüme olduğu söylendi, bu kadar kısa sürede bir çamaşır makinesinin bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar bu parayı yolda bulmuyor, buna rağmen ürün resmen leş gibi oldu.

Yetkili servisi çağırdığımızda bize yüksek rakamlar söylediler, yaklaşık 6 bin tl masraf çıkardılar ve bu tutarın 10 binlere kadar çıkabileceğini, içeride de çürüme olabileceğini ifade ettiler. Üstüne bir de kullanıcı hatası dendi. Makineyi normal şekilde kullanan biri olarak, evde duran bir çamaşır makinesinin bu kadar sürede çürümesini kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri bence son derece komik ve haksız bir yaklaşım.

Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da sadece servisi aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen servise bıraktılar. Ne markadan ne de servisten yapıcı bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek ücret talebi ve kullanıcı hatası söylemiyle karşılaştım.

Bu kadar kısa sürede çürüyen bir çamaşır makinesinin üretim hatası veya malzeme kalitesi sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum. Arçelik’in bu ayıplı durumu kabul ederek çamaşır makinemin ücret talep etmeden onarımını yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.