to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Gövde Yamukluğu Ve Değişim Talebi
İstanbul Kağıthane, Sultan Selim Mahallesi’ndeki Arçelik mağazasından yaklaşık 30–35 bin TL bedelle satın aldığım çamaşır makinesini 6 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, yetkili servisin incelemesi sonucunda ürünün gövdesinde yamukluk olduğunu öğrendim. Yani ürünün kusurlu olduğu, kendi yetkili servisi tarafından tespit edildi.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Ancak kusurlu olduğu servis tarafından da kabul edilen bu ürün için bana yalnızca garanti uzatma teklifi sunuldu; ben de bu teklifi kabul etmedim. Kusuru fabrika çıkışlı bir gövde yamukluğu olan bir ürünün sadece garanti uzatılarak kullanıma devam ettirilmek istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Arçelik’ten beklentim, gövdesinde yamukluk olduğu yetkili servis tarafından da tespit edilen bu çamaşır makinemin bire bir yenisi ile ürün değişiminin yapılmasıdır. Dijital ortamda garantisi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
