Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor Ve Servis İptalleriyle Mağdur Oldum

Arçelik marka çamaşır makinem Temmuz ayı ortasından beri programların sonunda sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak şekilde makineden çıkıyor. Yaklaşık 1,5 yıl önce bu makineyi yaklaşık 30.000 TL ödeyerek almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamam beni çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik’i defalarca aradım ve servis talebinde bulundum. Sarıyer / İstanbul’daki adresime ilk gelen servis, sorunu çözmek yerine bana farklı ürünler satarak mağdur olmama neden oldu. Daha sonra para iadesi talep ettiğimde bu tutar yaklaşık iki hafta sonra iade edildi. Sonrasında tekrar tekrar servis talebinde bulunmama rağmen ya “teknisyenimiz yok” ya da “arabamız bozuldu” gibi gerekçelerle randevularım iptal edildi ve sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Bir başka servis personeli gelip sadece bakıp gitti, ancak makinenin sıkma problemi devam etti.

Arçelik’ten öncelikli olarak makinemin ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca servis aramama rağmen sonuç alamadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.