to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sıkma Arızası Tekrar Çözülmedi
Arçelik marka 7 kg çamaşır makinem yaklaşık 1–2 aydır düzgün sıkma yapmıyor. Çamaşırları tamamen ıslak bırakıyor ve aşağıya su damlatıyor. Bu nedenle yetkili servis çağırdım, makineyi alıp atölyeye götürdüler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Servis, makinenin amortisörünün değişeceğini söyledi, 15 Ağustos’ta makineyi alıp yaklaşık 3 gün sonra geri getirdiler. Fakat makine bana tekrar teslim edildiğinde aynı arıza aynen devam ediyordu. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun düzeltilmedi, aksine makinemin adeta bozulup tekrar elime verildiğini düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kez servise gidip gelmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ben makinemin eski sağlam haline getirilmesini istiyorum. Gerekirse ücretsiz ve düzgün bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse de makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an çamaşırlarım ıslak çıktığı ve makine damlattığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumun Arçelik tarafından mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik 71 03 d model çamaşır makinem yaklaşık 3–4 aydır düzgün çalışmıyor. Makine sıkma yapmıyor, dönmüyor ve özellikle beyaz çamaşırlarımı yırtıyor. Bu durum hem kıyafetlerimin zarar görmesine hem de makineyi kullanamamama neden oluyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili birden çok kez Arçelik teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ürünün garantisi bittiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Servise yaşadığım sorunları gösterdiğim halde, servis görevlileri de fotoğraf çekmesine rağmen sorunum giderilmedi.
Kıyafetlerimin zarar görmesine ve makinenin temel fonksiyonunu yerine getirememesine rağmen, sadece garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Şu an tamamen mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arçelik’ten, çamaşır makinemin ücretsiz olarak alınıp gerekli onarımlarının yapılmasını ve makinemin ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
