to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Kurutma Makinesi Kit Gecikmesi Ürün Kullanılamaz Duruma Getiriyor
Arçelik 1011 kmp ıg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Midyat’taki Arçelik servisi, kurutma makinesi kiti için en geç 3 gün içinde geleceğini ve ardından montaja geleceklerini söyledi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kit hâlâ gelmedi.
Bugün tekrar servise gittiğimde, kitin hâlâ gelmediğini, ne zaman gelirse o zaman montaja gelebileceklerini söylediler. 50.000 TL verip kurutma makinesi almışken, fiyatı 1.000 TL bile etmeyen bir kit yüzünden ürünü kullanamıyorum. Arçelik’in sadece ürünü satıp, satış sonrası servis kısmında üzerine düşeni yapmadığını ya da genel merkezin bu süreci hızlandırmak için gerekli adımları attırmadığını düşünüyorum.
Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum, ürünü tam olarak kullanamıyorum. Mardin Midyat’taki bu servis sürecinin acilen hızlandırılmasını, kurutma makinesi kitinin hemen temin edilerek montajın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
