Arçelik Cam Ocak Paslandı

Arçelik'ten aldığım ocakta, cam ile demir göbek arasında pas oluştu (1. Fotoğraf). Evde sadece iki kişi olduğumuz ve çok sık yemek yapmadığımız için ocak sık sık temizlenmiyor. Yemek taşması veya kimyasal kullanımından kaynaklanmadığına eminim. Bununla birlikte, konu hakkında bilgilendirilen servis personeli, bunun yemek artığı olduğunu söyledi. Ürün değişimi onaylandı ve yeni bir ürün teslim edildi. Yeni ürünün gelmesinin üzerinden henüz bir yıl geçmemişti ki, aynı yerde yine pas oluştuğunu fark ettim. Tekrar servis çağırdım ve servis personeli, o bölgeden hava veya su geçmediği için pas oluşamayacağını belirtti. Ancak ben durumdan şüphelenerek fırını kontrol ettiğimde, vidalarda pas olduğunu gördüm. Bu durumu servis personeline ilettim, ancak sonradan gönderdiğim fotoğraflara pek önem vermediğini düşünüyorum. Durumu yetkili servise bildirdiğimde ve fotoğrafları gönderdiğimde, mühendis pası göremediğini söyledi (iki fotoğrafta var, ikisinde yok; eğer pas değilse, bu bir işlem hatası olmalı ve ürün yine kusurlu). Bu duruma şaşırdım ve ilk seferde neden değişim yapıldığını sorduğumda, 'müşteri memnuniyeti' yanıtını aldım. O halde şimdi de müşteri memnuniyetini sağlamalarını talep ediyorum ve kusurlu ürünün üst modeliyle değişimini istiyorum.