to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Soğutmama Sorunu Ve Aşırı Fiyat Talebi
Arçelik’ten 2018 yılında aldığımız 2388 cms model buzdolabı, 8 yıllık süre içinde neredeyse her 2 yılda bir soğutmama sorunu çıkardı. Her seferinde servis çağırdık, gelip kontrol ettiler; çip değişimi ve motor değişimi yaptılar; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve buzdolabı tekrar soğutmamaya devam etti.
Son olarak 07.09.2026 tarihinde buzdolabı servis tarafından alındı, 09.09.2026 tarihinde ise inceleme sonrası kılcal borularda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle ürünün ayıplı olduğu söylenerek değişim teklifinde bulunuldu. Bana, dolabın kendi modelimin güncel hali ile değiştirileceği söylendi; ancak bunun için önce 35.000 TL, ardından sözde indirim yapıldığı belirtilerek 33.000 TL ödeme talep edildi.
Yıllardır sürekli arıza çıkaran, birçok kez servis gören bir ürün için benden bu kadar yüksek bir fark istenmesini kabul etmiyorum. Bu değişim için en fazla 20.000 TL ödemeyi kabul ettiğimi buradan paylaşıyorum. Ancak kimse yardımcı olmuyor ve talebime yönelik bir çözüm üretilmiyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın makul bir bedelle, en fazla 20.000 TL farkla değiştirilmesini, tarafıma daha yüksek bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili müşteri ve servis kayıt numaralarım gerektiğinde tarafımdan iletilebilir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
