Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Çekmece Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

2019 yılında Adana’da 720 litrelik Arçelik buzdolabı satın aldım ve genel olarak genişliğinden ve kullanımından memnunum. Ancak buzdolabının dondurucu kısmındaki taban çekmecesinde ciddi bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Senede yaklaşık bir kez dondurucunun içinde köşede su birikiyor, donuyor ve taban çekmecesi zemine adeta yapışıyor, çekmeceyi normal şekilde kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez Arçelik servisini çağırdım. Servis her seferinde buzdolabının arkasındaki altta bulunan küçük bir kapağı açıp içinden çıkan çok küçük plastik boru benzeri bir parçayı değiştiriyor. Bana her defasında bu parçanın sıcaktan büzüşme yaptığını, bu yüzden sorunun tekrarlandığını söylüyorlar. Kalıcı bir çözüm talep ettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek sadece parça değişimiyle geçiştiriliyorum.

Altı senede aynı arızayı üç kez yaşamış olmama rağmen kalıcı bir onarım yapılmaması ve ürünün bu şekilde sorunlu kullanıma devam etmesi beni oldukça mağdur ediyor. Üstelik bu dolabın şu anki fiyatlarının 70–80 bin tl civarında olduğu söyleniyor, bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün böyle kronik bir sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca buzdolabını ilk aldığım dönemde, boya sorunu nedeniyle üst kapağı da iki kere değiştirilmişti.

Şu anda da yine aynı problemle karşı karşıyayım, dondurucu taban çekmecesi tekrar yapışmış durumda ve henüz bu son durum için servis kaydı açtırmadım. Artık geçici parça değişimi değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya bu sorunun tamamen ortadan kalkacağı şekilde teknik bir düzenleme yapılmasını ya da buzdolabımın aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.