Arçelik Buzdolabında Sürekli Ses Ve Soğutma Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

30.07.2020 tarihinde Arçelik’ten aldığım buzdolabı, çok kısa süre içinde rahatsız edici düzeyde sesler çıkarmaya başladı. Bu şikayet ile defalarca servis kaydı açtırdım, gelen servis ekipleri sorunun motordan kaynaklandığını söyleyerek motoru değiştirdi. Ancak bir süre sonra aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı, yeniden servis çağırdığımda gelen görevli bu kez sorunun motorla ilgisi olmadığını belirtti. Yeni aldığım bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadan motoru boşuna değiştirilmiş oldu.

Yaklaşık bir hafta kadar önce buzdolabım bu kez soğutmamaya başladı ve tamamen bozuldu. Garanti süresi bittiği için gelen servis anakartı değiştirerek ücret talep etti ve bu işlem ücretli olarak yapıldı. Aldığım günden bu yana aynı ürünle defalarca sorun yaşamama rağmen, garanti süresi boyunca pek çok kez servis gelmiş ve hatta yeni dolabın motoru dahi değiştirilmiş olmasına karşın, bu süreçte ürünümün değişimi yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ilk günden beri sorun çıkaran buzdolabımın, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak yeni bir buzdolabı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti dönemi içinde defalarca servis kaydı açılmış ve parça değişimleri yapılmış olmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanmadığı için, şu anki arızanın da bu süreklilik içindeki sorunların devamı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.