Arçelik Buzdolabının Sürekli Buzlanma Arızası Ve Kesin Değişim İsteği

Arçelik’ten 2022 yılında satın aldığımız 283721 eı model buzdolabı, teslim edildiği ilk günden bu yana bitmek bilmeyen bir mağduriyet sürecine dönüştü. İlk gelen ürün çizikli olduğu için değişim yapıldı. Sonraki gelen buzdolabı kronik şekilde buzlanma yaptığı için yine değiştirildi. Ardından gönderilen ürün de aynı buzlanma arızasını tekrarladı ve bir kez daha değişim yapılmak zorunda kalındı.

Şu anda evimizde bulunan buzdolabı tekrar arıza yaptı ve bugün için yetkili servis eve gelerek kontrol gerçekleştirdi. Buna rağmen yaşadığımız süreç ve aynı sorunun defalarca tekrarlanmasına karşın, ürün değişimine kesinlikle yanaşmıyorlar. Yıllardır aynı kronik arıza nedeniyle sürekli parça ya da ürün değişimiyle uğraşmaktan ciddi anlamda yorulmuş durumdayız.

Bu aşamada artık parça değişimi veya geçici tamirat çözümlerini kabul etmiyorum. Aynı arızanın defalarca yaşanması, ürünün sorunlu bir seriye ait olduğunun açık göstergesidir. Yaşadığım bu kronik mağduriyetin tamamen ortadan kaldırılmasını, geçiştirmeye yönelik çözümlere son verilmesini ve buzdolabımın sorunsuz, güncel bir modelle kesin ve kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili olarak 5290***19 talep takip numarası üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. Bu yaşadığım haklı mağduriyetin giderilmemesi halinde, konuyu Şikayetvar üzerinden takibin yanı sıra CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.