Arçelik Buzdolabının Arızalı Çıkması Ve Servisin Değişim Talebini Reddetmesi

Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik 278551 esc AI Fit model beyaz buzdolabı, sıfır ürün olmasına rağmen daha en başından itibaren arızalı çıktı. Ürünü yeni teslim aldığım, sıfır binadaki daireme kurdular ve çalışmadığını fark eder etmez Arçelik servisini çağırdım. Servis, sorunu kendi gözleriyle görmesine rağmen arızanın buzdolabından değil, sıfır dairemdeki elektrik tesisatından kaynaklı olabileceğini söyledi.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla, sıfır dairemin tesisatını kontrol ettirmek için bir elektrik teknisyeni çağırdım. Tesisat ve şebeke değerleri detaylıca ölçüldü, hiçbir sorun olmadığı tespit edildi ve sorunun buzdolabının kompresör kaynaklı olduğuna dair imzalı bir belge verildi. Bu belgeye ve uzman görüşüne rağmen Arçelik servisi ve genel müdürlük üründeki kusuru kabul etmedi.

Sıfır dairemde, prize dahi takmaya çekindiğim, çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken ne ürün değişimi ne de iade talebim kabul edildi. Arızalı şekilde teslim edilen bu buzdolabımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.