to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Mobesko Arçelik bayisinden 61.000 TL ödeyerek Arçelik 278551esc model buzdolabı satın aldım. Ürün servis tarafından eve getirilip kurulduktan sonra, buzdolabının kabin içinde sola doğru bariz şekilde yamuk durduğunu fark ettim.
Durumu hemen servise bildirdik, gelen servis elemanı inceleme yaptı ve daha sonra raporda gövdenin sol tarafa doğru yamuk olduğunu yazdıklarını öğrendim. Bunun üzerine ürünü sıfır aldığım için onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ettim. Ancak servisin bir sonraki aramasında buzdolabı için ayak siparişi verdiklerini, ürünü bu şekilde düzeltmek istediklerini söylediler. Ben açıkça değişim istediğimi, bu şekilde bir onarımı kabul etmediğimi belirttim.
Sonrasında tekrar servis göndereceklerini ve evimizin zemininin yamuk olduğunu iddia ettiler. Servis elemanı tekrar geldi, su terazisi ile ölçüm yaptı, zeminde herhangi bir sorun olmadığını gördü, buzdolabının yamuk olduğunu da kendisi fark etti. Buna rağmen sonrasında tekrar arandığımızda, üründe bir sorun olmadığı ve değişim yapılmayacağı bilgisi tarafımıza iletildi.
Arçelik firmasının ayıplı ürün satmasına rağmen değişim yapmayarak müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğu servis raporuyla da tespit edilen buzdolabımın koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2020 yılında Arçelik markalı 270560ESC model buzdolabını satın aldım. Buzdolabının sağ tarafında çillenme ve çürüme benzeri bir sorun meydana gelmiştir. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve tarafıma...
01.01.2026 tarihinde Arçelik Kamışçıoğlu bayisinden 63.000 TL bedelle 283613eb model buzdolabı satın aldım. 02.01.2026 tarihinde ürün teslimata geldiğinde, buzdolabı asansöre sığmadığı için görevliler kutuyu asansör önünde açtılar ve ürünü bu şekilde daireye çıkardılar. Teslimattan sonra kutuyu hiçb...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik buzdolabını ilk günden beri düzgün şekilde kullanmama rağmen cihaz ara ara soğutmuyor. Zaman zaman biraz düzeliyor gibi olsa da özellikle yiyeceklerin bozulmasına sebep olacak seviyede soğutmama sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu şikayetle ilgili Arçelik servisi ...
Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik marka buzdolabım, Ekim 2025’te soğutmamaya başladı ve Zonguldak’taki adresimden yetkili servis tarafından alındı. Servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, modelin üretimden kalktığını ve genel merkezin ürünüm için bir bedel belirleyip yeni buzdolabı önereceğini...
Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Arçelik 283720Eİ buzdolabı, kısa süre önce soğutmamaya başladı. 27 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise bildirdiğim arıza sonrası gelen servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve durumun firmaya iletildiğini söyledi. Ardından Arçelik tarafından aranarak, garanti süresi ...
Yorumlar