to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabındaki Paslanma Üretim Hatası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
2022 yılında aldığımız Arçelik buzdolabının dış kapağının alt kısmında ve menteşelerinde yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından endişe vericidir.
Konuyla ilgili olarak Arçelik servisine başvurduğumuzda sorunun üretim hatası olduğunu söylediler. Ancak daha sonra bizi arayıp işlemin sadece ücretli olarak yapılabileceğini ilettiler. Hem üretim hatası denilip hem de kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Arçelik’in buzdolabındaki paslanma sorununu, bize herhangi bir ek ücret yansıtmadan, kalıcı şekilde gidermesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp garanti kapsamına girmediğini ilettiler.
Arçelik servisi sorunumun üretim hatası olduğunu belirtti ancak ücret talep etti. 15 bin tl karşılığında çözüm önerildi ve bu şartı kabul etmiyorum. Garantisi devam eden ürünümün ücretsiz tamir ya da değişimini talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çözüm odaklı bulamıyorum.
