to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Arçelik Yetkilisi,
12 Haziran 2025 tarihinden bu yana tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, yaşadığım mağduriyet ne yazık ki halen giderilememiştir.
Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğum buzdolabı, üretim kaynaklı bir parça arızası nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza, uzmanlarınızın da tespitiyle üretimden kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimi gidermek için tarafıma yeterli çözüm sunulmamıştır.
İlk buzdolabımın arızasının ardından tarafınızca önerilen yeni ürün için fark ödeyerek sıfır ürünle değişim yaptım. Ancak bu yeni ürün de kısa süre içinde arıza gösterdi. İkinci kez fark ödeyerek bir kez daha sıfır ürün aldım. Şu anda üçüncü kez ürün beklemekteyim ve bu ürün için de yine tarafınızca fark talep edildiği için ödeme yaptım.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördüm. Evimdeki birçok gıda ürünü bozuldu, tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Üst üste yaşanan bu kadar arıza, normal ve kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu şekilde mağdur edilmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşanan bu tekrar eden arızalar ve sürekli fark talebi nedeniyle; yeni gönderilecek ürünün herhangi bir arıza durumunda iade veya birebir ücretsiz değişim garantisiyle teminat altına alınmasını ve şu ana dek yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Saygılarımla,
R****** D**
Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...
09.05.2019 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabım, 30.03.2022 tarihinde ilk arızasını verdi ve sonrasında sürekli arıza yaparak stabil çalışmaz hale geldi. Makinenin uzatılmış garantisiyle birlikte toplam 7 yıl garanti süresi var ve şu anda hâlâ garanti kapsamında. Bahsi geçen firman...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik'ten bir buzdolabı satın aldım. Ancak zaman içinde yaşanan bir arıza sonrası, yetkili servis tarafından ürünün tamir edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Arçelik tarafından bazı modellerde indirim sağlanacağı belirtilerek, 15.500 TL fark ödeyere...
Yorumlar