5 Yıllık Buzdolabında Kompresör Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2020 yılında aldığım 270530 Arçelik marka buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım. Ürünü incelemek için götürdüler ve bugün kompresörün bozuk oldu...

Arçelik 2460 CMİ buzdolabı, 10 yıl kompresör garantisi olmasına rağmen 7. yılında kompresör gövdesinde kaçak arızası verdi ve yaklaşık 2,5-3 aydır onarılamadı. Sonrasında ürün değişim kararı verilerek fahiş fiyat teklifiyle ürün değişimine zorlanıyorum. Madem bu ürün 10 yıl dolmadan arıza verebiliyor, Arçelik gibi büyük bir firma neden kompresör garantisi veriyor? Müşteri temsilcilerini ve Arçelik bölge müdürlüğünü arayıp durumumu izah etmeme rağmen, yetkili birime bilgi verilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak tekrar aradıklarında fiyat konusunda hiçbir değişiklik olmuyor. Yetkililerin ilgilenip fiyat konusunda indirim yapmasını umuyorum, aksi takdirde hakkımı yasal yollarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.

2020 yılında aldığım 270530 Arçelik marka buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdım. Ürünü incelemek için götürdüler ve bugün kompresörün bozuk oldu...


12-13 yıldır kullandığım bir Arçelik buzdolabım var. Buzdolabıyla ilgili birkaç kez sıkıntı yaşadım. Bir kere kompresör arızalandı ve yetkili servis tarafından değiştirildi. Sonra birkaç kez buz yapma kısmında sorun oldu ve yine buz yapma motoru gibi parçalar değiştirildi. En son kompresör 2017 yıl...
2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Arçelik 2580 CEI a++ model buzdolabım, 7 yıl sonra soğutma yapmamaya başlaması üzerine yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis, dolabımın gaz kaçağı nedeniyle gövdesinin şiştiğini belirtti ve tamir edilemeyeceğini, yani dolabın çöp olduğunu belirterek üc...
Yorumlar