to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında İç Aydınlatma Eksikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
16 Eylül 2025 tarihinde Yalıkavak/Bodrum’daki Çağdaş Teknoloji’den 2 adet Arçelik 2175 jeı model buzdolabı derin dondurucu satın aldım. Ürün 17 Eylül’de teslim edildi ve servis tarafından “4 saat çalıştırmayın” denilerek kurulum yapıldı. 18 Eylül’de ürünü kullanmaya başladığımda, iç aydınlatmasının olmadığını fark ettim. Teslim sırasında bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün web sayfasında da iç aydınlatma olmadığına dair bir bilgiye rastlamadım.
Konu ile ilgili olarak hemen Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü kendi isteğimle aldığım ve yeterince araştırmadığım söylendi. Oysa ürünün özelliklerinde böyle önemli bir bilginin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, iç aydınlatma olmaması kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Satın alma ve ödeme bilgilerim mevcuttur.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
"7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız" cümlenizi içtenlikle yazıp yazmadığınızı anlamak istiyorum.
