Arçelik Yeni Alınan Derin Dondurucu Arızalı ve Servis İlgisizliği

15.05.2025 tarihinde Bursa Orhangazi’den satın aldığım Arçelik 2782 eb model, 404 litre hacimli derin dondurucumu 05.06.2025 tarihinde çalıştırdım. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri tüm tuşlar uyarı veriyor ve cihaz sürekli hata veriyor. Arızanın başladığı andan itibaren hem çağrı merkeziyle iletişime geçtim hem de Orhangazi’deki yetkili servise fiziksel olarak başvurdum. Fakat her iki taraftan da sadece arıza kaydı oluşturulabileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis üç gündür gelmedi.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, içi tamamen dolu olan derin dondurucudaki tüm ürünlerim (kıyma, et, fasulye, domates, dondurma ve diğer gıdalar) bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün ve ilgisiz servis yaklaşımı nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ürünümün iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.