to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Hatalı Ekran Ve Soğutma Sorunu, Ücretsiz Kalıcı Onarım Talebi
Arçelik marka buzdolabımızın ekranında normalde -18 ve +4 derece görünmesi gerekirken bir süre önce -1 derece ve + derece kısmı boş olacak şekilde hatalı değerler görünmeye başladı. Yaklaşık 10–15 gündür devam eden bu sorun nedeniyle buzdolabı yeterince soğutma yapmıyor.
Bu durum ortaya çıkınca Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servis görevlileri önce 48 saat fişini çekmemizi, ardından 24 saat fişe takılı kalmasını, bu süreler dolduğunda gelip bakacaklarını söylediler. Bu süreçte dolabı kullanamadığımız için tüm yiyeceklerimiz bozuldu. 30 Ekim Cuma 2026 tarihinde servis tekrar geldi, ekrandaki uyarıyı kaldırdılar, sensörün normal olduğunu, bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar ve garanti süresi bittiği için 850 TL servis ücreti aldılar. Ancak 3 Kasım Salı günü, üzerinden sadece 3–4 gün geçmişken buzdolabının ısısı yeniden yükseldi ve gösterge panelinde tekrar ünlem işareti belirdi, sorun aynen devam ediyor.
Hem yiyeceklerimizin bozulması hem de sorunumuz çözülemeden servis ücreti ödemiş olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Arçelik’in buzdolabımız için ek bir ücret talep etmeden, gerçekten sorunu çözecek şekilde ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
