Garanti BBVA Emeklilikten Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Kapatılamıyor Ve Parası Alınamıyor

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sistemine kayıtlıyım. Daha önce de sistemden çıkış yapmıştım, son olarak 6 Mart 2024 tarihinde yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesini sonlandırmak ve birikimimi almak istediğimde bunun gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Dijital kanallarda sözleşme detaylarımda birikim ve ödediğim toplam tutar açıkça görünmesine rağmen talep ettiğimde paramı alamayacağım ifade edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşmeye bağlı kalmam gerektiği, sistemden çıkarsam yatırdığım ücreti de alamayacağım ve 0 TL alacağım söylendi. Tüketici Hakları açısından yatırdığım paranın tamamını alamamamın ve 0 TL gibi bir tutarın belirtilmesinin kabul edilebilir ve mümkün bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Ne yazılı ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, bu süreçte muhatap da bulamadım.

Ben, bireysel emeklilik hesabımda bulunan kendi ödediğim tutarın tamamını almak ve sözleşmemin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum. Garanti BBVA Emeklilik’ten, sözleşmemin iptal edilerek hesapta gözüken birikimimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.