Sipariş Bildirimi Yapılmadığı İçin Ürün Soğudu, Personel Kaba Tutumu

07.11.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi verdikten sonra ürünüm hazır olduğunda haber verilmesini beklerken herhangi bir şekilde seslenilmedi ve ürünüm tezgâhta bekledi.

Durumu fark edip görevliye siparişim için neden seslenilmediğini, bu şekilde ürünün soğuyacağını söylediğimde, karşılık olarak bana "o bizim problemimiz değil" şeklinde kaba ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verildi. Bu cevabı veren kişinin barista ya da garson olduğunu düşünüyorum.

Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve ürünün soğumasının önemsenmemesini kabul etmiyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve bu tür kaba tutumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.