Toyzz Shop Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Toyzz Shop’un internet sitesinden 31 Ekim’de Lego Friends Midilli Çiftliği ve Ahır (42654, 7+ yaş) setini sipariş ettim. Ödemesi 2.599 TL olarak kartımdan çekildi ve sipariş durumu uygulamada hâlâ “Sipariş Onaylandı” olarak görünüyor, ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram #9991pmatx5. Mağazayı aradığımızda internet alışverişleriyle ilgilenmediklerini söylüyorlar. Uygulama üzerinden mesaj attığımızda da hiçbir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise internetten aldığım ürün için sadece uygulamadan takip yapabileceğim söyleniyor ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlik sorununun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.