Arçelik Buzdolabımın Arızası

27.09.2025 tarihinde Arçelik D83650NE model numaralı Arçelik marka buzdolabı aldım. Fakat dondurucu bölümünde karlanma var. Dondurucu kapağından su akıtıyor. Bu problemin çözümlenmesi için gereken işlemlerin yapılmasını rica ederim.

25.10.2025 tarihinde Arçelik marka buzdolabımla ilgili yaşadığım problem nedeniyle servis talebinde bulundum. Henüz 2 ay önce İzmir Çeşme Alaçatı’dan yaklaşık 50.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım buzdolabının dipfriz kısmı karlanıyor ve kapağından su damlatıyor. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Aynı arıza için şu ana kadar 3 kez servis geldi. Servislerden biri yalnızca kontrol yaptı, başka bir işlem uygulamadı. Diğer servis, buzdolabının ayaklarının altına tahta parçası koydu, başka bir servis ise kapağın lastiğinin yönünü değiştirdi. Ancak bu işlemlerin hiçbiri sorunu gidermedi, parça değişimi ya da kalıcı bir ayar yapılmadı ve arıza aynen devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması ve üç servis ziyaretine rağmen çözülmemesi sebebiyle buzdolabının tamir edilmesini artık kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

1 Aralık da yaptığım şikayetime hala yanıt alamadım

En kısa zamanda talebimin yerine getirilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum

Süreç biraz uzun sürdü ama sonuç için teşekkür ediyorum