Arçelik Buzdolabımda Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik markalı 2630 CEI model buzdolabımı yaklaşık iki yıl içinde iki kez ana kart yanması nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. İlk sorun Ocak 2025’te, son sorun ise Ekim 2026’da yaşandı. Her iki durumda da buzdolabı soğutmayı tamamen bıraktı ve ana kart değişimi gerektiği söylendi.

Bu süreçte iki kez ana kart değişimi yapıldı ve ayrıca "anakartın yanmasını engellediği" iddia edilen bir akım koruyucu da satın almam istendi. Daha sonra kendi çalışanları tarafından bunun satış yapmak amacıyla söylenmiş bir ifade olduğu belirtilmesine rağmen, tüm bu işlemler için benden yaklaşık 10.000 TL tahsil edildi. Buzdolabının soğutmaması nedeniyle sadece bu arızaya bağlı olarak buzdolabının içindeki yaklaşık 5.000 TL tutarındaki gıda ürünüm de bozulup kullanılamaz hâle geldi. Tüm bunlara rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı tamamen ortadan kaldırdı.

Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşmelerde, bu durumun bazı cihazlarda olabildiği, tekrarlanabileceği ve bunu engellemek için herhangi bir önlem alınamadığı söylendi. Ayrıca bazı cihazlarda bu arızaların sık yaşandığı ifade edildi. Yani hem yüksek bedeller ödemiş, hem fazladan ürün satın almaya yönlendirilmiş, hem de buna rağmen tekrarlayan bir arıza ile baş başa bırakılmış durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, sürekli ana kart yakan bu ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 2630 CEI model buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedeller, buzdolabında bozulan ürünlerim ve yaşadığım ciddi mağduriyet dikkate alınarak, artık oyalamaya dönmeyen, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.