Arçelik Buzdolabımda Sürekli Koku Problemi, Servis Çözüm Getirmedi

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik 570475eb model buzdolabım Düzce Gümüşova’daki evimde kullanılıyor ve son 2 yıldır sürekli koku problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak detaylı temizlik yapmama, dolaba yemek koymamaya özen göstermeme rağmen kokuyu bir türlü engelleyemiyorum. Meyvelerin kokusu bile dolabın üst kısmına kadar sızıyor, bu yüzden artık meyve çekmecesini balkona çıkarmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun için daha önce Arçelik yetkili servisiyle görüştüm ve içindeki bir parça yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce değiştirildi ancak koku problemi hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Düzenli temizlik, kullanım kurallarına dikkat etme ve servis müdahalesine rağmen bu sorunun çözülememesi beni hem hijyen açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi anlamda mağdur ediyor.

Araştırmalarımda bu modelde benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da öğrendim. Bu nedenle buzdolabımın, aynı modelle değil, bu kronik koku problemine sahip olmayan başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sorumluluğunun üstlenilmesini ve kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.