to read complaints and reviews, or file yours.Mandalların Kırılması Ve Garanti Desteği Reddedildi
Würth’ten yaklaşık bir yıl olmadan önce doğrudan ana firmadan şarjlı matkap pili satın aldım. Bu pillerin matkap takılan kısmındaki mandallar kısa süre içinde kırıldı. Ürünü geri gönderdim, ücret karşılığında tamir ettiler ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.
Tamirden sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Özellikle kullanıcı hatası olmadığını, uzun süredir başka marka matkap pilleri kullandığımı ve onlarda böyle bir problem yaşamadığımı defalarca ifade ettim. Eski pillerimi 4–5 senedir sorunsuz kullanırken, yeni gelen Würth pillerde mandal sisteminin değiştirilip daha kalitesiz hale geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma garanti kapsamında herhangi bir destek, değişim ya da iade seçeneği sunulmadı.
Üründeki bu kronikleşen mandal kırılması sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, pillerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep, garanti koşulları ve teknik inceleme kriterleri doğrultusunda ilgili birimlerimizce detaylı olarak değerlendirilmiş, süreç boyunca sizinle iletişime geçilmiş ve sonuçlara ilişkin bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla Würth Türkiye
Benim sorunum çözülmedi. Verdiğiniz ürünün arkasında durmuyorsunuz.
Markaya çok ilgisiz bir şekilde yaklaşıldı, şikayetime cevap verilmedi ve çözüm sağlanmadı.
