to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Kapak Açılmıyor Ve Vakum Yapmıyor, Değişim Reddedildi
24.02.2026 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabımın kapağının geriye doğru açıldığını ve vakum yapmadığını fark ettim. Aldığım yere sorunca servis yönlendirdi. Servis kendi hatası olan ayak ayarını yapıp kapağı ayarladı ancak vakum için ekstra ayak takalım dedi. Bunun üzerine teknik servisi aradım ancak telefonda görüştüğüm bayan ise "olmazsa contası değiştirilir" dedi. Ben değişim talep ettim ancak onaylanmadı. Daha sonra başka servis talep ettim. O da "buzdolabının vakum yapmaması değişim sebebi değildir" diyerek durumu normalleştirdi. Aldığım bayi dolabın vakum yapması gerektiğini söylerken, etrafımdaki Arçelik marka kullanan herkesin dolabı vakum yaparken, benim yeni aldığım vakum yapmayan dolabım normalmiş! Ben bu markayı buzdolabında en iyisi Arçelik dedikleri için tercih ettim. Buzdolabını aldığım bayi teknik servise, teknik servis bayiye, bayi Arçelik'e derken bana 20 gündür hayal kırıklığı yaşattılar. Sayın Arçelik yetkilisi lütfen bu ürünün değişimi konusunda bana yardımcı olun. Bu durumu siz de normalleştirmeyin...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik yetkilisi değişim konusunda bana ne zaman yardımcı olacaksınız? Beni aradınız ama sorunuma çözüm sağlamadınız? Lütfen artık yardımcı olun. Beklemekten yoruldum... Adam mı öldürdüm, hırsızlık mı yaptım? Neyi ispatlamam gerekiyor anlamadım? Koskoca Arçelik buzdolabını değiştirmekte neden bu kadar zorlanıyor? Neden bu kadar bekletiyorsunuz? Sonuçta bu dolap vakum yapmıyor ve değişmesi gerekiyor. Neden normalleştirmeye çalışıyorsunuz? Lütfen bana yardımcı olun.
Arçelik yetkilisi beni aradı ve ilgi göstereceklerini söyledi, ancak sonrasında herhangi bir adım atılmadı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve sorun çözülmedi.
Arçelik'in Şişli 'deki bayisi olan Kardeşler Ticaret'e dolabın vakum yapmadığını söylediğimde beni servise yönlendirdi. Servis onay vermediği için değişim talebim reddedildi. Tekrar bayiye gidip ücret iadesini talep ettiğimde ise bana artık Arçelik'le muhatap olmamı söyledi. Ben ödemeyi Kardeşler Ticaret'e yaptığım halde neden başkalarıyla muhatap edildiğimi anlamadım🤔Üstelik 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu bana söylemeyip beni oyalamış😔 Bayi servise, servis bayiye, bayi Arçelik'e derken 1 aydır beni oyuncak ettiler. Benim param sizi zengin etmez beni de Fakir yapmaz. Ama hiçbirinize hakkımı helal etmiyorum. Ben bu ayıplı ürüne her baktığımda sattığı ürünün arkasında duramayan bir bayi ve ürettiği markanın arkasında duramayan Arçelik'i hatırlayacağım. Marka şansınıza iyi çıkarsa yaşadınız ama bir sorun olduğunda hiç kimse ürünün arkasında durmuyor. Sadece durumu normalleştirip sizi çocuk gibi oyalayarak ayıplı ürünle baş başa bırakıyorlar. Markanın kalitesinden çok şansınız önemli🤲
