Arçelik Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Ayıplı Mal Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik marka 284630el modeli buzdolabım 2023 yılında garantisi bitmek üzereyken soğutmama sorunu yaşadım. Teknik servis geldi ana kart değişimi yapıldı ve sorun çözüldü. Aynı gün garanti uzatımı yaptım ve ek garanti bitiş tarihim 24.06.2028. 2025 yılında yine az soğutmaya başladı. Servis geldi ve sensörlerin önü kapandığı için az soğuttuğu ifade edildi ve gidildi. 26.07.2026 tarihinde buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Alt buzluk ve üst bölüm hiçbir şekilde soğutmuyordu. Randevu oluşturdum. Eve servis geldi ve inverter kart arızası olduğunu söyleyip parça sipariş edildi. Parça geldikten sonra takıldı ve çalışmadı. Sorunun kompresör motorundan kaynaklandığını söylediler ve kompresör motoru değişti. Bakır borulara kaynak yapıldı. Kaynağın kalitesinden de şüpheliyim ne kadar süre dayanır bilmiyorum. Motor değişmesine rağmen dolap yine çalışmadı. 31.07.2026 tarihinde dolabı atölyeye aldılar. Atölyeye alınırken ben buzdolabının yenisi ile değişmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Bana gelen SMS de Atölyede servis borusu, kompresör tamponu, tek girişli drayer, vntz165 1 75 kık kart gr dropın 6585 g08, Control Kart gr u2, kmp. Vntz 165 mt (220v) AMB sz al (inverter) parçaların değiştiği bilgisi geldi. Buzdolabı 06.08.2026 tarihinde bana teslim edilecek ancak ne yapılan işlikten eminim ne de aynı sorunun 3. Kez tekrarlamayacağından. Bu yüzden dolabın yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Aynı sorun garanti süresi içinde aynı kez tekrarladı ve çoğu parçası değişti. Buzdolabıyla yapboz gibi oynadılar. Bu yüzden ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve yenisi ve sıfırı ile değişmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.




















