Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Ayıplı Mal Değişimi Talep Ediyorum

222

Arçelik marka 284630el modeli buzdolabım 2023 yılında garantisi bitmek üzereyken soğutmama sorunu yaşadım. Teknik servis geldi ana kart değişimi yapıldı ve sorun çözüldü. Aynı gün garanti uzatımı yaptım ve ek garanti bitiş tarihim 24.06.2028. 2025 yılında yine az soğutmaya başladı. Servis geldi ve sensörlerin önü kapandığı için az soğuttuğu ifade edildi ve gidildi. 26.07.2026 tarihinde buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Alt buzluk ve üst bölüm hiçbir şekilde soğutmuyordu. Randevu oluşturdum. Eve servis geldi ve inverter kart arızası olduğunu söyleyip parça sipariş edildi. Parça geldikten sonra takıldı ve çalışmadı. Sorunun kompresör motorundan kaynaklandığını söylediler ve kompresör motoru değişti. Bakır borulara kaynak yapıldı. Kaynağın kalitesinden de şüpheliyim ne kadar süre dayanır bilmiyorum. Motor değişmesine rağmen dolap yine çalışmadı. 31.07.2026 tarihinde dolabı atölyeye aldılar. Atölyeye alınırken ben buzdolabının yenisi ile değişmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Bana gelen SMS de Atölyede servis borusu, kompresör tamponu, tek girişli drayer, vntz165 1 75 kık kart gr dropın 6585 g08, Control Kart gr u2, kmp. Vntz 165 mt (220v) AMB sz al (inverter) parçaların değiştiği bilgisi geldi. Buzdolabı 06.08.2026 tarihinde bana teslim edilecek ancak ne yapılan işlikten eminim ne de aynı sorunun 3. Kez tekrarlamayacağından. Bu yüzden dolabın yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Aynı sorun garanti süresi içinde aynı kez tekrarladı ve çoğu parçası değişti. Buzdolabıyla yapboz gibi oynadılar. Bu yüzden ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve yenisi ve sıfırı ile değişmesini talep ediyorum.

5 Ağustos 14:01 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Beytulla
10 Ağustos 10:23

Herhangi bir aksiyon alınmadı. Bende Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Sonucu paylaşacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Marka Buzdolabımız Soğutmuyor

18 Aralık 2023 11:046.527

Arçelik'ten 5 yıl önce en son model buzdolabı almıştım. Buzluk kısmı altta olup, 5 ay önce üst kısım, yani sebzelik kısm...

1 Destek1 Yorum

Arçelik Buzdolabım Her Yaz Aynı Arızayı Veriyor Değişim Talebim Reddedildi

29 Temmuz 2025 16:464.046

09.08.2020 tarihinde Batman Merkez'den aldığım Arçelik 284630 model buzdolabım, yaklaşık bir yıl sonra soğutmamaya başla...

1 Destek
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Süreci

9 Ocak 2024 16:552.662

"Sorunumuz. Çözüldü. Teşekkürler..."

Arçelik Buzdolabı Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Süreci
Arçelik Buzdolabı Arızaları Ve Müşteri Hizmetleri Süreci

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Servis, Bayi, Kimse Şu Buzdolabının Sesine Çare Bulamadı

Arçelik Servis,Bayi, Kimse Şu Buzdolabının Sesine Çare Bulamadı

Profil fotoğrafı
Ebru
Arçelik Buzdolabımın Buzluk Bölümü Bozuldu!

ArçelikBuzdolabımın Buzluk Bölümü Bozuldu!

Profil fotoğrafı
Tilbe
Arçelik Buzdolabından Gelen Ses

ArçelikBuzdolabından Gelen Ses

Profil fotoğrafı
Veli
Arçelik Buzdolabı Defoları Garanti Uzatma Talebi + Oynayan Raf Değişimi!

Arçelik BuzdolabıDefoları Garanti Uzatma Talebi + Oynayan Raf Değişimi!

Profil fotoğrafı
Esra
Arçelik 5841 Nfy Buzdolabı Sesi!

Arçelik 5841 NfyBuzdolabı Sesi!

Profil fotoğrafı
İlker
Arçelik 2026 Model Sesli Çalışan Buzdolabı

Arçelik 2026Model Sesli Çalışan Buzdolabı

Profil fotoğrafı
Özcan

Öne ÇıkanKonular

284630 EI Logo
85
Arçelik
284630 EI
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri