Arçelik Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesinde Kalıcı Leke Sorunu, Çözüm Bekliyorum

2023 yılının Ağustos ayında İstanbul Sultangazi Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 570475 mg buzdolabı ve 10120 MS çamaşır makinesinde kalıcı lekeler oluştu. Buzdolabımda sürekli parmak izi şeklinde lekeler var ve ne kadar silersem sileyim bu izleri çıkaramıyorum. Hatta lekeleri çıkarmaya çalışırken bezime gri renkte boya geldi. Gerçek inox bir üründe böyle bir durumun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Çamaşır makinemde ise deterjan konulan yerde ve kapağın altında anlam veremediğim lekeler var. Ürünü deterjan koymadan sadece su ile mi kullanmam gerekiyordu diye düşünmeye başladım çünkü bu kadar küçük detaylarda bile leke oluşması kabul edilemez.

Buzdolabındaki lekeleri çıkarmak için karbonatlı ılık su dahil birçok yöntem denedim ancak hiçbir fayda göremedim. Çamaşır makinesinde ise henüz bir temizlik yöntemi denemedim. Her iki ürünümün de garantisi devam ediyor ve bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.

Arçelik’ten beklentim, bu kalıcı lekelerle ilgili olarak ücretsiz servis desteği sağlanması, leke sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm bulunması ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.