to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini 2024 yılında İzmir Buca Şirinyer Arçelik mağazasından satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra, yani 2025 Mayıs ayından itibaren, alt kısmında boya kabarması ve deterjan gözünün açıldığı yerin altında paslanma oluştuğunu fark ettim. Önceki çamaşır makinem 13 yıl boyunca hiçbir şekilde paslanma yapmamışken, bu yeni makinede henüz bir yıl dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemin garantisi Ağustos 2027’ye kadar devam ediyor. Ekstra bir garanti paketi almadım, ödemesini kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Şu an için makinenin çalışmasında başka bir sorun yok, sadece boya kabarması ve paslanma problemi mevcut.
Makinenin bulunduğu banyo ıslak bir zemin değildir, banyo kapısı daima açıktır ve yerde paspas bulunmaktadır. Yani ortam koşulları paslanmaya sebep olacak şekilde değildir.
Durumu Arçelik servisine bildirdim ve ilk kez servis kaydı oluşturdum. Servis yarın gelip inceleme yapacak. Ben bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşadığım için makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis bugün geldi resimlerini çekip göndereceğimiz Arçelik'e. Sonuç müspet olursa dış akşam değişecekmiş, yoksa ücretli bir şekilde değişim yapacaklarmış. Ben 1yıllık makine için ücret ödemek istemiyorum kesinlikle
Ek garanti alıp 7000 bin lira ödersem makinenin paslı ve boya atmış kısımları değiştirebilecek lerini söylediler. Ben böyle sorumsuzluk görmedim 1 ayda pas atan makinesinin arkasında durmayan bir firmadan şikayetçiyim.
