to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Ücretli Değişim Sorunu
Bugün 14 Temmuz 2025 Pazartesi günü buzdolabındaki arızadan dolayı yaptığım şikayetler sonucu yarı fiyatına değişim kararı çıkarttılar ve 10 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 10 ile 12 arasında Pazartesi günü için gelip yeni buzdolabının değişimi yapacağı servis tarafından söylendi ve Perşembe günü 10 Temmuz günü gerekli görüşmeleri yaptım. Aradan kaç gün geçti tarafıma bilgi şu anda 14 Temmuz 2025 tarihindeyiz saat 9.20 gece Balıkesir Burhaniye'de bulunan Arçelik yetkili servisi getirecekti buzdolabımı değişim çıktığı için ki paralı değişimi yapıldı 27 bin lira para ödedim şu anda saat 10 ile 12 arasında gelemeyeceklerini bulunduğum yere servislerinin saat 16-18 arasında olacağını söyledi ben kendilerini bekletmemek için çünkü 3 gün önceden Perşembe Cuma Cumartesi 3 iş günü öncesi bana 10 ile 12 arasında denildiği için servis hemen gelip gideceğini söylediğinden dolayı ben de saat 9 itibariyle buzdolabını boşaltıp çektim beklerken 9.20 gece telefon edildi bugün 16-18 arası gelecekleri yapabilecekleri olmadığını söyledi böyle bir şey 3 iş günü sonunda tam ben buzdolabını boşaltıp içi tamamen dolu yaz günü Temmuz sıcağında 40 derece sıcaklıkta servisi bekletmemek için boşaltmışken bana bunu şu anda söylüyorlar yapabilecekleri hiçbir şey yokmuş peki bozulan buzdolabı etinden sütüne buzluk kısmına dahil olmak üzere her şeyi boşalttım ben servisi bekletmemek için çünkü bir de yeni buzdolabı geldiği zaman zaten 2 saat hiçbir işlem yapmadan buzdolabının gaza oturması için beklenir zaten ben 4-5 4-5 saat sonra buzdolabını değiştireceğim akşama kadar bütün ürünlerim kokacak dalga geçer gibi yapacakları hiçbir şey olmadığını bugün saat 10 ile 12 arasında 14 Temmuz 2025 günü 10 ile 12 arasında gelmesi gerekirken servis buradan çıkmaktan vazgeçmiş önce buraya gelmeyecekmiş 16-18 arası gelecekmiş önce saat yaz günü bu sıcakta boşaltılmış buzdolabıyla beklemekteyim
Arçelik firmasından yarıdan fazla paraya buzdolabı arızalı olduğu için yenisini aldım. Servis getirecekti 10 Temmuz 2025'de 14.7.2025 günü 10.00-12.00 arası gelecek denildi. Bugün yani 14.7.2025 saat 9.20'de aradılar 16.00-18.00 arası geleceğiz dediler. Biz bekletmemek için buzdolabını boşalttık sabah gelecekler diye hizmet anlayışı müşteri memnuniyeti tam bir fiyasko.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
