Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Su Akıtma Problemi Çözülmüyor

Arçelik Buzdolabı Su Akıtma Problemi Çözülmüyor
Arçelik Buzdolabı Su Akıtma Problemi Çözülmüyor
profile
Serdar
29 Kasım 2024 09:48
2.689

Arçelik marka buzdolabımız içerisine su akıtıyor. Bu konu ile ilgili bir çok kez servis kaydı oluşturdum. 1 kere iç panel değişti problemimiz çözülmedi, daha sonra dolabın içine bir ölçüm cihazı koyuldu ve bugün teknik servisten aranarak ölçüm sonuçlarının normal olduğunu ve yapılacak bir şeyin olmadığını belirttiler. Problemim çözülmedi. Yeniden çağrı merkezinizi arıyorum ancak servis randevusu vermekten başka bir çözüm sunamıyorlar. İstediğim su akıtma probleminin çözülmesi için gerekenin yapılması yönündedir. Cihazıma 5.600 TL ücret ödeyerek ek garanti aldım, kötü niyetli olsam bu tarz bir ödeme yapıp garanti uzatımı yapmazdım. Arçelik müşteri iletişim mail adresine durumu bildirdim ancak sanki bu olaylar yaşanmamış gibi ilgisizler. Mailimden sonra beni aradılar cihazda arıza olmadığını ısrarla belirtiyorlar ancak eklediğim fotoğraflarda arızayı açıkça görebilirsiniz, ayrıca arıza yoktu ise neden cihazın iç paneli değişti?

29 Kasım 2024 14:33 (Şikayetten 4 saat sonra)
Serdar
Serdar
02 Aralık 2024 12:10

Tarafıma geri dönüş yapılmadı

Serdar
Serdar
03 Aralık 2024 15:45

Türkiye'nin en büyük firmasının müşteri hizmetleri bu kadar mı kötü? Ürünü hakkında yapılan bir şikayet için geri dönüş dahi yapmaya tenezzül etmiyorlar.

Serdar
Serdar
28 Mayıs 2025 10:50
arcelik-buzdolabi-su-akitma-problemi-cozulmuyor-1.jpg

28/05/2025 tarihi itibari ile Tüketici Hakem Heyeti sonucu ürünün iade alınarak değişim yapılması yönünde olmuştur. Belirtmek istediğim durum ise şikayetimde dolabın soğutmasında bir problem olmadığı içine su akıttığı ve buz yaptığı yönündeydi ancak THH tarafından Arçelik'ten istenen savunmada anlamsız bir şekilde dolabın soğutmadığı yönünde şikayetimin olduğu dolabın çalışmasında problem olmadığı yönünde savunma yapıldığını gördüm. Arçelik gibi bir firmanın müşteri şikayetine hakim olmaması çok yazık daha doğru düzgün şikayetin ne olduğunu bile anlamadan çözüme nasıl ulaşılabilir ki!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
14 Haziran 2025 22:32
1.446
"Teşekkür ediyorum"
Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
+2
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gözde
21 Temmuz 2023 18:44
460
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
09 Eylül 2024 16:45
488
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
23 Ağustos 2023 17:00
1.510
Arçelik 278551eı Sürekli Su Akıtma Problemi Var
Arçelik 278551eı Sürekli Su Akıtma Problemi Var

profile
Oğuzhan
12 Ağustos 2023 15:34
1.519
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru