Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Şartlı Puan Teklifi Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Daha önce kart aidatı yansıtıldığında talebim üzerine iade edilmişti. Ancak 2 Haziran tarihinde ekstreme 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı ve iade talebim bu kez kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kart aidatının tamamını iade etmek yerine, kart limitim 5.000 TL olmasına rağmen sadece 750 TL’lik puan yükleme teklifinde bulundular. Ayrıca bu puan için kartı en az 9 ay kapatmama şartı koştular. Yani hem aidatın tamamını iade etmiyorlar hem de kartı kapatmamam için şart öne sürerek her türlü fazla ödemeyi almaya devam edeceklerini belirtmiş oldular. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise sadece “sizi arayacağız” denildi, herhangi bir resmi şikayet kaydı oluşturulmadı.

Kart aidatı iade politikasındaki bu tutarsızlık ve şartlı puan teklifi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekstreme yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.