to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Ücretinden Mağduriyet
Superonline internet aboneliğim için 23.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre içinde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Defalarca, en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Buna ek olarak, nakil için 1000 TL hizmet bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve interneti kullanamadığım bu süre için de ücret talep edileceği belirtiliyor.
Hem nakil işleminin bu kadar uzamasından hem de kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur oldum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve interneti kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.06.2026 - 13.07'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 08.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
