to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri
Aydın/Didim Arçelik bayisinden buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Buzdolabını eve getirdiklerinde, 'Bu kapı küçük, buradan geçmez. Kendinize küçük buzdolabı seçin,' dediler ve buzdolabını merdiven demirine çarptılar. Şimdi de buzdolabı ünlem işareti gösterip hata veriyor. Servisi aradık, yönlendirdikleri gibi yaptık ama dolap düzelmedi. Tekrar aradık, servisçileri yönlendirdiler. Servisçiler geldiğinde dolabın buzluk tarafını komple söküp, 'Fan motoru arızalı, parça sipariş vereceğiz,' dediler ve siparişi verdiler. Ben de değişim talebinde bulundum. Bu talepte bulunduğum için servisçi geldiğinde parçayı takmadan gitti. İstanbul Arçelik bölgesi buzdolabı değişimine onay vermiş fakat İzmir Arçelik bölgesi değişime onay vermeyip tamir edilsin demiş. Madem tamir edilecek, bu ürün evimizde takılsın. Bu motor, servisçi bir daha eve geldiğinde fan motoru arızalı olmayabilir. Gaz basacağız, o yüzden fabrikaya gidecek dediler. Bu dolabın fan motoru mu bozuk, gaz mı basacaksınız? Daha sorunun ne olduğunu bulamıyorsunuz. Bu dolabı götürüp ne yapacaksınız? Yaklaşık 15 gündür dolap bozuk şekilde çalışıyor. Gelen servisçiler azarlayıp gidiyorlar. Telefonda arayıp azarlıyorlar. Sanırsın babasının hayrına yapıyorlar. Kendi paramızla rezil olduk. Arçelik'ten ürün aldığım için çok pişmanım, insanı rezil ediyor. Yetkili sorumlu kişilerin bu problemi çözmelerini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
