to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Soğutmama Sorunu İçin Değişim Talebi
Arçelik 2498 ncıy model buzdolabını 2016 yılında Diyarbakır Kayapınar Selahaddin Eyyubi Bulvarı’ndaki bayiden satın aldım. Yaklaşık 4 yıldır cihaz aşırı derecede ses yapıyordu, son 3 gündür ise buzdolabının dolap kısmı artık soğutmuyor. Mavi ışık teknolojisi olduğu söylenen bölümde sebzeler hızla çürüyor, buzluk kısmında ciddi buzlanma oluyor ve zaman zaman su akıtma problemiyle de uğraşıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda motor arızası olduğunu, masrafın neredeyse yeni bir buzdolabının yarı fiyatına yakın olacağını söylediler. Ayrıca bu masrafı yapsak bile tekrar bozulabileceğini belirttiler. Bu modelle ilgili internette pek çok benzer şikayet görüyorum, motor garantisi biter bitmez motor arızası yaşanması bana oldukça manidar ve kronik bir sorun varmış gibi geliyor. En az 10 yıl kullanılmadan bozulacak bir buzdolabının alınmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, Arçelik’in mağduriyetimi dikkate alarak buzdolabımı yeni bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis kaydı açtık ve yeni buzdolabı fiyatının 3 te biri kadar motor fiyatı isteyip ürün değişimini kabul etmediler. Motor değişse bile 1 yıl sonra tekrar bozulabilirmiş. 9 senede çöp oldu dolap. Ortalama bir buzdolabı ömrü 10 ile 15 yılken bizimki sürmedi. Arçelik'e veda ediyoruz. Böyle bir firmanın ürününü almam artık.
