Arçelik Buzdolabı Ve İlgisiz Servis Hizmeti Mağduriyeti


Garanti kapsamındaki Arçelik buzdolabım aniden soğutmamaya başladı. İçerisindeki 1 dolap dolusu yiyecek bozuldu. Evimde elektrikli başka hiçbir alet bozulmadı. 3.12.2024 tarihindeki servis randevusu talebim üzerine ertesi gün gelen servise, ailenin mutfak işlemleri için durumun mümkün olduğunca acil çözülmesini talep ettiğimde zaten buzdolapları için acil işlem yaptıklarını, buzdolabının 2 adet kartının değişmesi gerektiğini, sipariş edeceklerini söylediler. İstanbul'dan 1 günlük kargo mesafesi uzakta yaşamama rağmen 1 hafta sonrasına montaj randevusu verdiler. 1 gün bile önceye çekmeye yanaşmadılar. Sattıkları ürünün yedek parçasını serviste bulundurmamaları, yavaş aksiyon süreçleri nedeni ile 1 hafta boyunca ailecek mağdur olduk.

Arçelik buzdolabım 17.08.2024 tarihinde soğutmamaya başladı. Garanti kapsamın da olduğu Arçelik müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. 18.08.2024 tarihinde servis geldi. Bazı kartların arızalandığını söyledi ve sipariş vereceğini söyledi. O günden sonra ne arayan oldu ne de soran defalarc...

Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...

2020 Haziran'da aldığımız Arçelik buzdolabı, 24 Aralık 2024'te bozuldu. 25 Aralık'a kadar soğutması gitgide azalan buzdolabı, 26 Aralık'ta tamamen soğutma işlemini durdurdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda link yolladılar ve yönlendirdiği sayfada aynı günün ikindi saatlerine randevu aldım. Kısa bir ...

Yorumlar