Arçelik Buzdolabı Kurum Esnasında Darbeli Çıktı.

Ben Uygun y--, 26 Aralık 2022 tarihinde Capitol AVM de bulunan Acarlar Arçelik şubenizden aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini 4 Ağustos 2023 tarihinde ki düğünüm için satın aldım. Satın aldığım ürünleri 18 Temmuz 2023 salı günü (geçen hafta) kurulum için Topselvi Arçelik yetkili servisi kurulum için daireme geldi.

Buzdolabının (model:270514 el nf) kurulumu gerçekleştirdiği sırada kontrol ettiğimde sol yan tarafının göçük olduğunu gördüm ve bunu kurarken gizlemeye çalışıyor. Servis (ayrıcana kutusunuda yangın merdivenine bırakıp gittiler.

Sonra 2 gün sonra söyledikten sonra aldılar).…. Bu buzdolabının değişmesi istediğimi, gözüken defolu ürünü kabul etmeyeceğimi söyledim, serviste bana ücretsiz Ek garanti vermeyi sundular bende kabul etmedim, değişmesini istediğimi, ürünü kullanmayacağımı söyledim ( ayrıcana göçük olan kısımda buzdolabını fişe taktıklarında el dokunulmayacak şekilde sımsıcak oluyor, aynı ürün ailemde olduğu için memnun olduğumuzdan yeni evime satın aldım onlarda böyle bir sorun yok). Ayrıcana sonradan fark ettiğim ön kapak üzerinde de nokta şekilde göçükler var. Diğer ürünler sorunsuz olarak kuruldu. Fakat defolu buzdolabı ürününü kabul etmeyeceğimi değişmesi gerektiğini servis yetkileri söyledim ve fotograf çekip sisteme girdiklerini merak etmeyin.

Size geri dönüş yapaklarını ifade edip gittiler, Topselvi servisinden be---hanım arıyor tekrar ek garantiyi sundular mı diye bir şeyler söylüyor. Kabul etmiyorum. Fabrikaya bildireceklerini söylediler…21 Temmuz aradığımda hala bildirecekler. 27 Temmuz oldu hala çözüme kavuşmadı. 4 Ağustos düğünüm var ivedi olarak mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Topselvi servisi ağırdan alıyor. İşleri neden acaba?

Koskoca Arçelik bu zamana kadar memnun olduğumuz ve devam etmeye karar verdiğim firmadan beklemezdim İvedi olarak buzdolabımın değişmesini istiyorum. Ürüne o kadar ücret verdik. Kesinlikle defolu ürünü kabul etmiyorum. Spottan ürün almıyorum. Gerekli işlemlerin acil yapılmasını istiyorum, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvurmadan, lütfen gerekli aksiyon alıp ürünümü değiştirin. Bu düğün stresinde bununla uğraşmak istemiyorum haftaya düğünüm var…. İvedi olarak ürünümü değiştiriniz….