Arçelik Buzdolabı Kurulumu: Hasar Ve İletişim Sorunları

Merhaba, Arçelik marka bir buzdolabı aldık. Kurulum için eve gelen görevliler buzdolabını kartonla 2. Kata çıkaramayacaklarını, çıplak şekilde korunaksız asansör ile getireceklerini bildirdiler. Eğer karton korumalıklar ile tercih edersem girişten kendi imkanlarımla yukarı çıkarmam gerektiğini söylediler. Bende başka bir yolum olmadığı için hasar sorumluluğunu üstlenmeyip kabul etmek zorunda kaldım. Bütün sorumluluğun kendilerinde olduğunu söylediler. Tabi ki mutfak kapısı olmak üzere mermer yer yüzeyi, kiriş üstü ve en önemlisi buzdolabıma zarar verdiler. Bu şekilde hasarlı kabul edemeyeceğimi söylediğimde ise eğer değişim yapılsa yeni gelen dolabında bu şekilde kapıdan geçirmekten başka yolu olmadığını savundular. En son altüst kapakların değişimine mecbur bırakıldım. 10 güne yaklaşık süreçte kapaklar monte için geldiğinde gelen arkadaşlar bir önce ki çalışanların Arçelik taşeronuna ait olduğunu ve teknisyen olmadığını söylediler. Bu da yetmezmiş gibi derece göstergesini eskisinden yenisine takmak için çıkarırken maket bıçağı patladı ve hem buzdolabına bıçak kesikleri geldi hem de bıçak parçaları etrafa saçıldı. Son olarak yeni gösterge siparişi verilerek 4 gün içinde monte etmeye gelen arkadaşa bütün olanları aktarınca beni sorumlu müdür hanımefendiyle telefon görüşmesi yaptırdı. Bütün şikayetlerimi olanları dinledi ve bütün verilen zararlar için bir çözüm bulacağını ve bana bildireceğini söylese de hiçbir geri dönüşte bulunmadı. Yıllardır Samsung ve Bosch kullanıcısı olarak ilk defa Arçelik denedim ama sonuç hüsran. Arçelik düşünürken 1 değil 3 kere daha düşünmemelisiniz