to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik buzdolabı satın aldık ve kapak yönünün değişmesi talebinde bulunduk, önce parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Bir 10 gün parça bekledik. Teknik servis geldi. Buzdolabı kapaklarını söktü, lokman takımı olmadığını bir vidayı sökemediğini söyleyerek dolap kapaklarını sökülmüş bir vaziyette bırakıp birkaç gün sonra ancak gelebileceğini söyleyerek gitti. Çağrı merkezinden şikayet oluşturup problemin bir an önce çözülmesini talep ettim. Teknik servis yine geldi. Başka bir parçanın eksik olduğunu, dükkandan alıp akşama gelip işi bitireceğini söyledi fakat sonrasında tekrar mesaj yolu ile parça sipariş edildiği yönünde bir bilgi verildi. Bir haftadır buzdolabı kapakları sökülmüş sağda solda bırakılmış vaziyette servisin problemi çözmesini bekliyoruz. Maalesef Arçelik çağrı merkezine oluşturduğumuz şikayet ile ilgili de bir sonuç alamıyoruz. Altı üstü bir kapak yönü değişimi. Arçelik gibi bir marka bu kadar mı ilgisiz.
Arçelik'ten buzdolabı aldık. Sipariş verirken bayiye kapı yönünün değişmesi gerektiğinin belirttik. Yetkili servis kaydında söyleyeceğini belirtti. Yetkili servis kuruluma geldiğinde "Yanımızda aparatlar yok" diyerek kapı yönünü değiştirmedi. Yeniden servis talebi oluşturduk. 3-4 gün sonra yine yet...
Arçelik servisinden yeni aldığım buzdolabını kurmaya geldiler kapak yönünü değiştirmeyi istemiştim fakat yanlarında montaj için gerekli malzeme yoktu, sizin 6 ay içinde bir kez değiştirme hakkınız var diyerek o an yapmasak da olabileceğini söyledi. Sonrasında servise konu ile alakalı talepte bulundu...
Arçelik servisinden aldığım memnuniyetsizliği bildirmek ve bilgilendirmek için yazıyorum. Arçelik markasını tercih etmemin sebeplerinden bir tanesi de servis ağının güzel anlatılmasıydı fakat öyle değilmiş. Buzdolabım için 01.03.2025 tarihinde randevuma gelen, işini bilmeyen teknik servis personeli ...
Arçelik marka buzdolabımız 10 Mayıs tarihinde soğutmama şikayeti ile servisi aradık. 11 Mayıs Cumartesi günü tespit için geldiler ve servis ücreti olarak 400 TL ile radyatör değişimi gerektiğini söylediler. Kabul ettik. Ancak buzdolabı çalışmıyor ve tam 10 gün oldu. Önce sorunu çözemediklerini, sonr...
Yorumlar