Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Buzluk Kapak Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik Buzdolabı Buzluk Kapak Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik Buzdolabı Buzluk Kapak Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik Buzdolabı Buzluk Kapak Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
profile
14 Ocak 01:06
327

2022 yılında İstanbul Acıbadem’den aldığımız Arçelik marka buzdolabının buzluk çekmecesine ait kapak, ürün daha 2 yıl dolmadan kırıldı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Buzdolabımız şu an hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdik. Bu nedenle, ürünün hatalı ya da dayanıksız parça kullanımı nedeniyle arıza verdiğini düşünüyoruz ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek buzdolabının değiştirilmesini talep ediyoruz.

Konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

15 Ocak 12:11 (Şikayetten 1 gün sonra)
Şule
Şule
18 Ocak 14:21

Arçelik tarafından dönüş sağlandı. Yetkili servise yönlendirildi. Fakat yetkili servise bilgi ve gerekli belgeleri iletmemize rağmen, kayıtlarda müşteriden bilgi belge beklendiğine dair not düşülerek bir dönüş sağlanmadı. Hala çözüme ulaşılamadı.

Şule
Şule
19 Ocak 09:23

Hatta bu sabah tarafıma yeniden ulaştı yetkili servis. Direkt olarak 1.500 TL ücreti var denildi. Kullanıcı hatası olmayan sadece bir çekme ile elimizde kalan çekmece için sadece ücret talep etmek için bulunan bir servis. Sorunu öncesinde konuşmuş olmamıza rağmen bir buzluk çekmecesi talep ettiğimizi düşünüp ücret bilgisi dışında bir şey sormayan ilgilenmeyen bir kurum.

Şule
Şule
19 Ocak 15:40

Arçelik genel merkezden aranarak ücretli değişim yapabileceklerini ilettiler. Sıfır müşteri memnuniyeti, sadece şikayet oluştuğu için aramak adına arayıp müşteriyi oyalayarak hiçbir çözüm sunmadan para talep ediliyor. Ücretli olarak ben bu ürünü zaten temin edebilirim. Dünya para ödeyip üzerine ek garanti yaptırıp hiçbir kullanıcı hatası olmadan kırılan çekmece için benden 1.500 TL ücret talep ediliyor. Sebep öyle uygun görüldü. Hiçbir çözüm alamadım ne yazık ki.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İbrahi̇m sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahi̇m
29 Aralık 2024 19:54
1.844

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
14 Ekim 2025 20:09
614
arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg
arcelik-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kapı Fitil Yırtılma Problemi

profile
Mehmet
09 Aralık 2023 15:46
4.149
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2025 19:52
2.949
Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis
Arçelik Buzdolabı Motor Arızası Ve Yetersiz Servis

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
22 Aralık 2025 18:51
604
arcelik-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri