Arçelik Bulaşık Makinesinin Üst Tablasındaki Boya Ve Renk Deformasyonu Garanti Kapsamına Alınmalı

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 6444 o ki model otomatik kapılı, antrasit renk bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürün, özelliği gereği yıkama bitip kurutma aşamasına geçince kapağını otomatik olarak açıyor ve içerideki buhar ile sıcak hava dışarı çıkıyor. Zamanla bu buharın çıktığı bölgede, makinenin hemen üstündeki tabloda renk değişikliği ve boya deformasyonu oluştu. 1 Ekim 2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve görsel olarak da net şekilde görülebilen bir bozulma yaşadım.

Yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi, gayet kibar davrandılar, sorunu yerinde tespit edip fotoğrafladılar. Ancak daha sonra masa başında alınan kararla bunun “kullanıcı hatası” olduğuna karar verildi ve mağduriyetim tamamen bana yüklenmiş oldu. Üstelik aynı firma bir yandan da bana garanti uzatma teklifiyle mesaj gönderiyor. Henüz 6 aylık bir makinede, ürünün kendi çalışma şekli nedeniyle oluşan buhar kaynaklı boya ve renk deformasyonunun kullanıcı hatası sayılması ve üst tabla değişimi için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik’ten, 6 aylık bu ürünümde oluşan boya ve renk deformasyonunun garanti kapsamına alınarak üst tablanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.