to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yangın Çıktı, Şirket Yardımcı Olmadı
Yaklaşık 9 yıllık Arçelik marka bulaşık makinem nedeniyle 6 Nisan tarihinde evimde yangın çıktı ve elimde bu durumu açıkça gösteren itfaiye raporu bulunmaktadır. Yangın sonucunda evimde ciddi maddi hasar oluştu; halım, mutfak dolaplarım ve kilimlerim yandı, duvarlarım is içine kaldı, mutfakta kullanılan birçok eşya (kaşık, bardak, tencere vb.) atılmak zorunda kaldı.
Yaşadığım bu olaydan hemen sonra durumu hem Arçelik çağrı merkezine hem de servise bildirdim. Bana konunun araştırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve maddi hasarım için hiçbir adım atılmadı.
İtfaiye raporum ve oluşan maddi hasarım ortadayken, Arçelik’in bu süreçte ilgisiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Evimde çıkan yangın sonucu oluşan tüm maddi hasarımın Arçelik tarafından karşılanmasını ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmelerini talep ediyorum.
İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Fotoğraflar mevcut
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
06.04.2026 tarihinde bulaşık makinemden çıkan yangın evimi yaktı, annem dumandan etkilenip hastaneye kaldırıldı. İtfaiye raporu makineyi sorumlu gösterdi. Şikayetimi yayınladıktan sonra Arçelik ile iletişime geçilmedi, tazminat ya da çözüm adımı atılmadı. Bu yüzden 14.05.2026 tarihinde Toroslar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin devam ettiğini belirtiyorum.
06.04.2026 tarihinde Mersin Toroslar Demirtaş Mahallesi 77034 Sokak No:82 adresindeki evimizde Arçelik marka eski model bulaşık makinesinden kaynaklı yangın çıktı. Yangın sonucu evimde yaklaşık 80.000 TL civarında maddi hasar oluştu. Yangına ilişkin resmi itfaiye raporu ve zarar gören eşyaları gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Olaydan hemen sonra Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Onay beklendiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böylesine ciddi bir konuda, üstelik itfaiye raporu da mevcutken bu kadar uzun süre muhatap bulamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bulaşık makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yangın nedeniyle oluşan yaklaşık 80.000 TL tutarındaki maddi hasarımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. İtfaiye raporu ve fotoğraflar dahil tüm belgeleri gerektiğinde ilgili mercilere sunmaya hazırım. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
