Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Program Kesintisi Ve Kapak Kilitlenmesi

Arçelik marka, 7638610177 a 600b model bulaşık makinemle 21.02.2025 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz neredeyse her yıkamada programı yarıda kesiyor ve otomatik olarak kapağını açıyor. Bazı yıkamalarda ise kapak açılmıyor, cihaz kilitleniyor ve program tamamlanmıyor. Bu durum, ürünü ne sağlıklı ne de güvenli bir şekilde kullanmama izin vermiyor.

Defalarca servis kaydı oluşturdum, servis ekipleri inceleme sonrası ya “sorun yok, böyle kullanın” diyerek geri dönüş yaptı ya da sadece “bu programı kullanmayın” şeklinde, sorunu çözmeyen önerilerde bulundu. Bir ürünün üzerindeki programın kullanılmaması gerektiğinin söylenmesi kabul edilebilir bir açıklama değil, çünkü cihaz vaat ettiği şekilde ve tüm programlarıyla çalışmıyor.

Sorunum her yıkamada tekrarlıyor ve bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, çeşitli bahanelerle adeta oyalanarak “sorun giderilmedi” denilmekle yetinildi. Sürekli aynı problemle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Tüm bu sebeplerle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İzmir Menemen’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.