Arçelik Bulaşık Makinesinde Servis Hatası Nedeniyle Sürekli Su Kaçağı Ve Kurutma Sorunu

Arçelik markalı 7659610177 model bulaşık makinem için 20 Ocak tarihinde teknik servise başvurdum. Yetkili servis eve gelip arıza tespiti yaptı, parça sipariş edilmesi gerektiğini ve tamirin ücretsiz yapılacağını söyledi. Uzun süre bekledikten sonra makineyi evden alıp götürdüler; ancak sökerken makinenin hortumunun bağlı olduğu gider borusunu gelişigüzel çıkartıp mutfak lavabosunun giderini de boşa bıraktıkları halde bizi bu konuda uyarmadılar ve mutfağımı su bastı.

Makineyi daha sonra tamir ettiklerini söyleyerek tekrar getirip kurdular ve çalışıp çalışmadığını güya kontrol ettiler. Biz makineyi kullanmaya başladığımızda, daha önce hiç olmayan yeni bir sorun ortaya çıktı; yıkama bittiğinde hiç kurutma yapılmamış gibi tüm bulaşıklar sırılsıklam kalıyordu. Tekrar inceleme için geldiklerinde, gelen görevli makinenin altını temkinsiz açtığı için mutfağımı tekrar su bastı. Ardından suyun ısınmadığını, bu nedenle bulaşıkların ıslak kaldığını söyleyip makineyi yeniden servise götürmeleri gerektiğini belirtti ve yine bağlantıları bize haber vermeden söküp gittiği için mutfağımı bir kez daha su bastı.

Ben yedi aylık hamileyim ve bulaşık makinesini mutlaka kullanmak zorundayım. Güya tamir edeceğiz diye aldıkları makineyi bozup getirdiler, defalarca kez mutfağımı su bastı ve sürecin ne kadar süreceği hâlâ belli değil. Fiş numaram 5081***21’dir. Makinemin derhal ve ücretsiz şekilde, ilk arızası tamamen giderilmiş olarak tamir edilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle hamilelik sürecimde bu kadar yıpratıcı bir deneyime dönüşmesinin Arçelik tarafından dikkate alınmasını ve şikayetimin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.