to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Tamirinde Ücret Dökümünün Gönderilmemesi
Arçelik 9280'lı model bulaşık makinem arızalandığı için İstanbul Maltepe Zümrütevler'de bulunan Özgür Elektronik Gıda Sanayi ve Ticaret isimli Arçelik yetkili servisiyle görüştüm. Yaklaşık iki hafta önce gelen servis, tamir için 6.900 TL ücret talep etti ve hiçbir indirim yapamayacaklarını söyledi.
Tamir işlemi yapıldıktan sonra montaja gelen ekip, hangi parçaların değiştiğini ve bu parçalara ne kadar ödediğimi gösteren bir döküm hazırladı ve bunu bana ileteceklerini söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen, her gün aramama ve talebimi iletmeme rağmen bana bu belgeyi göndermediler. Elimde sadece 5085***64 numaralı yetkili servis hizmet fişi bulunuyor, ama hangi parçaya ne kadar ücret ödediğimi göremiyorum.
Ben ödediğim 6.900 TL'nin kalem kalem dökümünü, hangi parçaların değiştiğini ve işçilik dahil tüm ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Hem Arçelik'ten hem de ilgili yetkili servisten, bu konuda şeffaf davranarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
