İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 23.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre zarfında tek bir kez bile internete giremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini, bunun dışında herhangi bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Arıza sebebi, ne zaman çözüleceği ya da adresime ekip yönlendirilip yönlendirilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Her aradığımda aynı cevabı duyup beklemek zorunda kalıyorum.

Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve günlerdir mağdur durumdayım. Müşteri numaram 12445863’tür. Arızamın acilen incelenerek internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.