to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan ParafPara Puanları Hesaba Yansımıyor
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla katıldığım ve 1–31 Temmuz tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında toplam 1.800 ParafPara kazanmam gerekiyordu. Kampanya takibi ekranında 1.500 TL ParafPara kazandığım açıkça görünmesine rağmen, bu puanlar kullanılır ParafPara hesabıma hiç yansımadı. Ayrıca yurt dışı online alışverişi için de 300 TL ParafPara kazanmam gerekirken bu puan da kartıma eklenmedi.
Yurt dışı ve online alışverişlerimi kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, kampanya detay ekranında da kazandığım ParafPara bilgisi net olarak yer alıyor. Buna rağmen puanların harcanabilir bakiyeme aktarılmaması nedeniyle hem kartımdan tam olarak faydalanamıyor hem de kazanılmış olan hakkımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep oluşturdum. Son görüşmemde kampanya bitiş tarihi olan 31 Temmuz’dan sonra da puanlar yansımazsa yeniden aramam gerektiği söylendi. Ancak kampanya süresi dolmasına rağmen ParafPara’lar hâlâ hesabıma geçmedi.
Kampanya ekranında görünen kazanılmış ParafPara’larımın eksiksiz şekilde kullanılır ParafPara hesabıma tanımlanmasını ve gerekirse işlemlerin kampanya şartları doğrultusunda yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
