to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan ParafPara Puanları Hesaba Yansımıyor
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla katıldığım ve 1–31 Temmuz tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında toplam 1.800 ParafPara kazanmam gerekiyordu. Kampanya takibi ekranında 1.500 TL ParafPara kazandığım açıkça görünmesine rağmen, bu puanlar kullanılır ParafPara hesabıma hiç yansımadı. Ayrıca yurt dışı online alışverişi için de 300 TL ParafPara kazanmam gerekirken bu puan da kartıma eklenmedi.
Yurt dışı ve online alışverişlerimi kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, kampanya detay ekranında da kazandığım ParafPara bilgisi net olarak yer alıyor. Buna rağmen puanların harcanabilir bakiyeme aktarılmaması nedeniyle hem kartımdan tam olarak faydalanamıyor hem de kazanılmış olan hakkımı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep oluşturdum. Son görüşmemde kampanya bitiş tarihi olan 31 Temmuz’dan sonra da puanlar yansımazsa yeniden aramam gerektiği söylendi. Ancak kampanya süresi dolmasına rağmen ParafPara’lar hâlâ hesabıma geçmedi.
Kampanya ekranında görünen kazanılmış ParafPara’larımın eksiksiz şekilde kullanılır ParafPara hesabıma tanımlanmasını ve gerekirse işlemlerin kampanya şartları doğrultusunda yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim hesabıma yansıması gereken 2000 TL Paraf puanın 185 TL si hesabıma geçti geri kalan 150 TL Paraf buanimin da kullanılabilir Paraf puanlarına tanıtılmasını rica ediyorum.
