to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Ve Servis Hataları
Arçelik’ten İstanbul Ümraniye’deki Arçelik mağazasından satın aldığımız 6467 wf model bulaşık makinesi yaklaşık 1 aydır zemine su akıtıyor. Makinenin altından yere su sızdığı için hem mutfak dolaplarımız hem de zemin ciddi risk altında kaldı.
Şikayetimiz üzerine önce Çekmeköy Arçelik servisi ile ilgilenildi. Gelen yetkili ilk etapta herhangi bir problem olmadığını söyledi. Sorun devam edince tekrar servis çağırdık, bu defa makinenin altının delik olduğu ve buradan su kaçırdığı ifade edildi. Bu süreçte gelen görevli makineyi söküp dağıttı ancak parçalarını toparlamadan, makineyi düzgün şekilde montajlamadan gitti. Bunun üzerine ürünü ayıplı kabul ederek öncelikle ürünün iadesini veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Talep takip numaramız 5118***98 olmasına rağmen yaklaşık 20 gün boyunca oyalandık ve en sonunda değişim talebimizin onaylanmadığı bilgisi verildi.
Hem sürekli su sızdıran ve altı delik olduğu servis tarafından belirtilen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de Çekmeköy servisinin makineyi söküp toparlamadan bırakması ve 20 gün boyunca net bir çözüm sunulmadan oyalanmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik’ten, 5118***98 numaralı kaydımız üzerinden, bu ayıplı ürün için derhal iade ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala arayıp beni ürünün ayıplı olduğunu kabul etmiyorsunuz ürünün değişim olmayacağını söylüyorsunuz koskoca Arçelik firmasının geldiği durum yakışmadı size sanki dün kurdunuz firmayı yaklaşık 60 senelik firma malınızın arkasında durmuyorsunuz. Kimseye tavsiye etmiyorum Arçelik hiçbir @candinçer @koçholding @Arçelik
