to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Ses Sorunu Ve İade Hakkı Mücadelesi!
Arçelik 6467 wf Bulaşık makinesi. Ses sorunu.
Ben ürünü aldığımda hiçbir yorum ve video bulamamıştım.
Bulaşık makinemden ilk kullanımdan itibaren normal olmayan tiz bir ses geliyor.
Servis bu sesin normal olduğuna dair bilgi girmiş. Bana bu konuya ilişkin uzun bir süre dönüş yapılmadı. Dönüş yapılması da yine kendi çabalarımla oldu.
Daha sonra servis ve ardından çağrı merkezi dönüş yaptı, dedikleri şu, biz iade hakkını kullandırmıyoruz. Yasal yollara başvursun ona uyarız. Bir de mahkeme kararını da tanımasalardı dedim. Bu süreçte bana olumlu/olumsuz dönüş yapmayarak yasal cayma hakkı süresini geçirmemi sağladılar. Çok güzel düzen gerçekten. Ben yasal süresi içerisinde kendilerine iade talebini yaptım mı yaptım. İade prosedürü ile ilgili bilgilendirileceksiniz dediler.
Çağrı merkezinden arayan kişiye neden cayma hakkım kullandırılmıyor diye sorduğumda herhangi bir cevap veremeyeceğini söyledi. Hukuka aykırı eylemlerin tabi ki cevabı olmaz.
Yazıklar olsun böyle firmaya. Cayma hakkının kullanılmasını kabul etmemek ne demek?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Normal dediğiniz ses bu. Neyden alıyorsunuz bu cesareti? İnanılmaz tiz ve her odadan duyulan, mutfakta durmanıza imkan sağlamayan bir ses. Servisiniz aracılığıyla illa dava mı açmalıyız. Evet insanlar da bilsin, yasal hakkınıza ulaşmanız için nasılsa hukukla uğraşıyorsunuz diye işin içindesiniz diyerek mahkemeye gidin demek nedir? Hiç mi etik, ahlak anlayışı, hiç mi utanma kalmadı sizlerde?
Servisiniz aracılığıyla ilettiğiniz üzere denilen şu: *
Israrla yoğun çalıştığım saatlerde arıyorsunuz. Keşke bir de farklı zamanda aramayı deneseniz. Şu an ya da öğleden sonra müsaitim arayacaksanız.
Özellikle sabah erken saatte çalışırken ya da pazar günü arayıp ulaşamadık demeniz de iyi niyetli değil maalesef.
Hiçbir sonuca ulaşmayan boş aramalar silsilesi. Aramayın madem böyle. Sonuç sunamıyorsanız niye arayıp insanı kilitliyorsunuz? Açıklama da sunamıyorsunuz. Hukuk biriminiz var mı diyorum, yok diyorlar. Ezberlediği aynı şeyleri döne döne arayan kişilerin beni aramasına ne gerek var? Bana gerçekten açıklama yapacak biri ulaşsaydı madem. Arçelik pişmanlıktır gerçekten de. Midem bulandı tüm bu süreçte sadece. Kötü hizmet, sıfır müşteri memnuniyeti. Kime ne iteklersek zihniyeti. Yazıklar olsun
Ben bütün yorumları okumama rağmen markaya güvenip 6467 satın aldım. Sizin gibi bir iki tane tiz ses şikayeti okudum. Aldığımın 2. Günü öyle bir ses duydum eyvah ses sorunu 1 saat kala kapıyı erken açma vs derken evi bir anda kablo kokusu sardı ardından duman çıktı. Şimdi kesinlikle iade istiyorum bakalım ne olacak. Herkese geçmiş olsun