to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi: Paslanma Ve Yetersiz Kurutma Sorunları
Arçelik bulaşık makinemde bulaşıkları kurutmama sorunu aldığımızdan beri mevcuttu, parlatıcı tuz sürekli takviye etmeme rağmen bu sorun devam ediyordu. Makineyi boşaltırken bildiğiniz bazı bulaşıklar üzerinden su akarak boşaltıyordum. Bu sorunu göz ardı etmiştim, makineyi boşaltırken bulaşıkları kurulamaya başladım. Sonrasında makineden bulaşıklar puslu ve iyi yıkanmamış çıkmaya başladı. Yemek bıçaklarım makineye girdikten sonra paslanarak çıkıyordu, bıçakları makineye atmamaya başladım. Son olarak tencere kapağını ve kapağın makineye temas eden kısmı ciddi bir pas halinde gördüm. Makinenin üst sepetinin raylarında da gözle görülür paslar mevcuttu. Islak kullanılacak bir ürün olan bulaşık makinesinin içinin paslanması kabul edilebilir değildir. Üstelik bu paslı ortamda bardak tabak çatal gibi sürekli gıda ile temas eden ürünlerin yıkanması sağlık açısından bizi büyük endişeye sokmuştur. Bu durum karşısında tarafımızca yetkili servis ile iletişime geçilmiştir, ürün değişimi talep edilmiştir. (Daha önce Türk kahvesi makinesi su kazanı paslandığı için birkaç kez değişim olup paslanma tekrarlanmıştı, bu paslı su ile yapılan kahvelere maruz kalmıştık. Sürekli kazanın içini açıp göremediğimiz için bu sebepten bu konularda artık parça değişimine güvenmiyorum.) Yetkili servis tarafından kazan değişimi önerilmiş olup bu durum pas yapan bir kazanı kabul edip öncesinde yaşanan mağduriyeti es geçmektir. Üstelik makinenin tek sorunu da pas da değildir.
Arçelik'ten şikayetçiyim, tüm evimi Arçelik ürünlerle dizdim, ancak sorun yaşamadığım tek buzdolabı var.
Ek olarak makinemin garanti süreci içinde olduğunu da belirtmek istiyorum. Servis için gelen beyefendi de ıslak, yeterince yıkanmamış, lekeli bulaşıkları ve pasları gördüğünde makine değişimi gerektiğini söyledi. Kendisi ilgili ve işinde iyi bir servis elemanıydı. Daha sonra beni yetkili servis bayinden aradılar, zaten 2yıl olmuş kazan değişimi yapılır ancak tarzında konuştular ben kazan değişimi istemediğimi, sağlığımızla oynamanın çözümü bir kazan değişimiyle olmadığını söylediğimde ‘’peki hanımefendi servis kaydını kapatıyorum o zaman istemiyorsanız’’ şeklinde bir cevap aldım. Ancak benim zaten garanti sürem 3 yıl, kazan değişimini hayrına yapıyor gibi davranamazsınız. Sizin sadece kazan değiştirmen benim paslanan çelik ürünlerimi ve onların pasını çözmeye kullandığım pas çözücülerin bedelini de karşılayacak mı?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Öncelikle [email protected] şeklinde bir siteye ulaşamıyorum. Bugün tekrar yetkili servis geldi tekrar görüldü, yetkili servis tekrar kazan değişimi yapacağını söyledi, biz tekrar olayın sadece kazan olmadığını anlattık. Yine bir sonuca bağlanamadık, bundan sonra markanızı tercih etmeyeceğim. Bulaşık makinemi de farklı bir marka ile değiştirip kusurlu malınızı da her mecradan şikayet etmeye devam edeceğim. Eş zamanlı aldığımız Arçelik sorunlu davlumbazı da 3 kere servis tamir edip getirmişti en sonunda çözülmeyince mecburen yenilemek zorunda kalmışlardı. Ancak ben bu sefer size güvenmeyeceğim, ürünüm değişim olana kadar Herhangi bir parça değişimi, tamir kabul etmeyeceğim
